MarTech, das Konferenz-Thema 2020

Der Begriff «MarTech» umschreibt die Schnittstelle von Marketing und Technologie in der heutigen hochdigitalen Geschäftswelt. Jede Art von Technologie, die sich auf den Marketingprozess auswirkt, kann als «MarTech» bezeichnet werden. Basis für den nachhaltig erfolgreichen Einsatz von MarTech bildet das CRM.

 

Das Programm 2020

14:00 Uhr

Begrüssung Stephan Isenschmid

14:10 Uhr

Keynote «The New Rules of Marketing Technology & Operations» Scott Brinker, Mr. Martech (live zugeschaltet aus den USA per Video-Call)

(Pre-Interview vom 24. August 2020)

15:10 Uhr

Kurzinterview Scott Brinker und Stephan Isenschmid

15:20 Uhr

Podiumsdiskussion «MarTech» in der Praxis Robert Schumacher im Gespräch mit Sarah Kreis, Bettina Weber, Nadim Diethelm & Tobias Mäder

15:40 Uhr

Kurzinterview «Warum Customer Excellence neu definiert werden muss» Jörg Hilber & Stephan Isenschmid

15:50 Uhr

Vorstellung der neuen «Customer Excellence Community» Alberto Ferrara & Stephan Isenschmid

16:00 Uhr

Schluss der Veranstaltung

 

Der Veranstalter behält sich das Recht auf Programmänderungen vor.

REFERENTEN

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Scott Brinker

Chief Marketing Technologist, Mr. Martech

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Scott Brinker

Chief Marketing Technologist, Mr. Martech

Scott Brinker ist der Konferenzvorsitzende der MarTech®-Konferenz, einer herstellerunabhängigen Marketingtechnologie-Konferenz und Messe, die von der Muttergesellschaft von MarTech Today, Third Door Media, produziert wird. Die MarTech-Veranstaltung ging aus Brinkers Blog, chiefmartec.com, hervor, der seit 2008 den Aufstieg der Marketingtechnologie und ihre sich verändernde Marketingstrategie, ihr Management und ihre Kultur dokumentiert. Zusätzlich zu seiner Arbeit an MarTech fungiert Scott als VP-Plattform-Ökosystem bei HubSpot. Zuvor war er Mitbegründer und CTO von ion interactive.

Alberto-Ferrara

Alberto Ferrara

Community Manager, Swiss CRM Institute AG

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Alberto Ferrara

Community Manager, Swiss CRM Institute AG

Alberto Ferrara ist Wirtschaftsinformatiker FH, hält einen Master in e-Commerce und 2018 hat er den EMBA Digitale Transformation an der Fachhochschule Chur abgeschlossen. Er nutzt die Digitalisierung, um Kunden Mehrwerte zu schaffen. Für Unternehmen bieten sich neue Opportunitäten, denn er zeigt auf, wie mit Einsatz modernster Technologien neue Produkte/Dienstleistungen oder sogar neue Geschäftsmodelle entstehen.

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Jörg Hilber

Inhaber & Geschäftsführer CONSTANT DIALOG AG, Partner Swiss CRM Institute AG

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Jörg Hilber

Inhaber & Geschäftsführer CONSTANT DIALOG AG, Partner Swiss CRM Institute AG

Jörg Hilber ist MAS in Services Marketing & Management und Präsident des Verwaltungsrates des Marktforschungsunternehmens Constant Dialog AG. Als Begründer des Systemischen Dienstleistungsmanagements und des Konzepts der Systematischen Kundenbegeisterung trug er massgeblich zur Einführung der ereignisorientierten Kundenzufriedenheitsmessung in der Schweiz bei.

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Nadim Diethelm

Customer Experience & CRM Experte, BSI Business Systems Integration AG

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Nadim Diethelm

Customer Experience & CRM Experte, BSI Business Systems Integration AG

Nadim Diethelm ist seit jeher leidenschaftlicher Verfechter intelligenter und emotionaler Kundenbeziehungspflege. Als Customer Experience & CRM Experte sieht er sich als Anwalt der Endanwender und hilft Unternehmen dabei, benutzerfreundliche und kundenfokussierte Lösungen im Kontext von CRM und Marketing Automation umzusetzen.

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Sarah Kreis

Kommunikation & Fundraising, Terre des Hommes Schweiz

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Sarah Kreis

Kommunikation & Fundraising, Terre des Hommes Schweiz

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Tobias Mäder

Digital Transformation Leader Sales, Swiss Re

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Tobias Mäder

Digital Transformation Leader Sales, Swiss Re

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Robert Schumacher

Director Customer Intelligence, gateB AG

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Robert Schumacher

Director Customer Intelligence, gateB AG

Robert Schumacher studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Bern (Fokus: Marketing und Unternehmensführung) sowie e-Commerce an der Franklin University Columbus / OH (USA). Robert Schumacher ist einer der führenden Pioniere der Schweiz in den Bereichen datengetriebenes Marketing und CRM. Seit über 20 Jahren ist er im In- und Ausland in verschiedenen Funktionen im Bereich Direktmarketing, CRM, Customer Intelligence und Marketing Automation tätig; zuletzt war er über 6 Jahre bei SAS Institute Schweiz verantwortlich für den Bereich Customer Intelligence. Er gründete und engagiert sich bei verschiedenen MarTech Start-up’s. Als Lehrbeauftragter an verschiedenen Hochschulen (ZHAW Winterthur, HSLU Luzern, HWZ Zürich und FHNW Olten) teilt er sein Wissen. Seit November 2015 führt er als Director bei gateB das Business Development für den Bereich Customer Intelligence und Marketing Automation.

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Bettina Weber

Leiterin Royal Club, Swiss Casinos

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Bettina Weber

Leiterin Royal Club, Swiss Casinos

Bettina Weber hat ihre Begeisterung für das datengetriebene Dialogmarketing vor rund 15 Jahren entdeckt. Von da an hat sie sich bis heute den Themen Kundenbeziehung, CRM und Marketing Automation verschrieben und einige Aufbau-Projekte für datengetriebenes Marketing und CRM, in verschiedenen Branchen, umgesetzt. 

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Stephan Isenschmid

Geschäftsführer Swiss CRM Institute AG

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Stephan Isenschmid

Geschäftsführer Swiss CRM Institute AG

Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und leidenschaftlicher Entrepreneur. Von 1990 bis 2012 war er IT-Unternehmer und seit 2013 ist er als Unternehmer im Bereich von Kongressen und Fachveranstaltungen unterwegs und leitet unter anderem das Swiss CRM Forum und das Swiss Leadership Forum.

20 JAHRE

Das Swiss CRM Forum wurde 2001 gegründet und findet zum 20. Mal statt.

AUSGERECHNET

Ausgerechnet im Jubiläumsjahr zwingt uns ein unsichtbares Virus aber zum Umdenken.

KONSEQUENT ONLINE

Um den Bedürfnissen der Teilnehmenden, der Referentinnen und Dienstleister gerecht zu werden, findet die diesjährige Ausgabe in verkürzter Form im Netz statt.

KOSTENFREI

Es lohnt sich dabei zu sein, auch online! Und das als unser Jubiläumsgeschenk erst noch kostenfrei.

REGISTRATION

Die Veranstaltung findet in der brandneuen Customer Excellence Community statt, welche kurz vor dem Swiss CRM Forum 2020 lanciert wird. Deine Teilnahme ist kostenfrei. Einzige Voraussetzung ist eine ebenfalls kostenfreie Basic Membership. Durch die Registration bestätigst du, dass du kostenfreies Mitglied in der neuen Customer Excellence Community wirst.

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